Regulamin usługi SMS

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usługi wysyłki wiadomości SMS w ramach platformy Stario.

Usługa SMS jest integralną częścią platformy Stario i podlega ogólnemu Regulaminowi usługi.

Usługa realizowana jest za pośrednictwem certyfikowanych operatorów telekomunikacyjnych.

Usługa SMS w ramach platformy Stario obejmuje:

• SMS z prośbą o opinię Google — automatyczne wysyłanie wiadomości do klientów po wizycie
• Przypomnienia o wizytach — automatyczne powiadomienia SMS przed planowaną wizytą
• SMS marketing — wysyłka wiadomości informacyjnych i promocyjnych (za zgodą odbiorcy)
• Powiadomienia systemowe — powiadomienia o zmianach w rezerwacjach

Użytkownik korzystający z usługi SMS zobowiązuje się do:

• Posiadania ważnej podstawy prawnej do wysyłki SMS do swoich klientów
• Uzyskania zgody klientów na otrzymywanie wiadomości SMS (tam, gdzie jest wymagana)
• Przestrzegania przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną
• Przestrzegania przepisów ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. — Prawo telekomunikacyjne
• Informowania klientów o możliwości rezygnacji z otrzymywania wiadomości

Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za treść wiadomości SMS wysyłanych za pośrednictwem platformy.

Treści zabronione:

• Treści niezgodne z prawem polskim i unijnym
• Spam i niezamówione wiadomości marketingowe
• Treści obraźliwe, wulgarne lub dyskryminujące
• Treści wprowadzające w błąd
• Treści naruszające prawa osób trzecich
• Treści zawierające złośliwe linki lub phishing

Operator zastrzega sobie prawo do zablokowania wysyłki wiadomości naruszających powyższe zasady.

Platforma Stario umożliwia tworzenie własnych szablonów SMS z wykorzystaniem zmiennych:

• {imie} — imię klienta
• {firma} — nazwa firmy/salonu
• {data} — data wizyty
• {link} — link do opinii Google

Szablony podlegają weryfikacji pod kątem zgodności z zasadami platformy.

Ilość dostępnych wiadomości SMS zależy od wybranego planu subskrypcyjnego.

Opłaty za SMS:

• Wliczone w plan subskrypcyjny — określona pula wiadomości
• Dodatkowe paczki SMS — dostępne do dokupienia
• Opłaty za SMS zależą od kraju odbiorcy

Aktualne ceny są dostępne w panelu użytkownika.

Niewykorzystane SMS-y nie przechodzą na kolejny okres rozliczeniowy.

Operator dołoży wszelkich starań, aby zapewnić najwyższą dostarczalność wiadomości SMS.

Operator nie gwarantuje dostarczenia każdej wiadomości, ponieważ zależy to od:

• Dostępności sieci operatora telekomunikacyjnego odbiorcy
• Poprawności numeru telefonu
• Ustawień telefonu odbiorcy
• Filtrów antyspamowych operatorów telekomunikacyjnych

Statusy dostarczenia wiadomości są dostępne w panelu użytkownika.

Wiadomości SMS są wysyłane z nadawcą alfanumerycznym „Stario" lub z numeru przydzielonego przez operatora.

Użytkownik nie może samodzielnie zmieniać nadawcy wiadomości SMS.

W przypadku potrzeby niestandardowego nadawcy, prosimy o kontakt z zespołem Stario.

Każdy odbiorca wiadomości SMS ma prawo zrezygnować z dalszego otrzymywania wiadomości.

Platforma Stario automatycznie obsługuje mechanizm opt-out:

• Odpowiedzi klientów typu „STOP" są automatycznie rejestrowane
• Numer telefonu jest dodawany do listy wykluczeń
• System nie wyśle więcej wiadomości na ten numer

Użytkownik nie powinien ręcznie usuwać numerów z listy wykluczeń.

Operator nie ponosi odpowiedzialności za:

• Treść wiadomości SMS wysyłanych przez Użytkownika
• Skutki wysyłki wiadomości bez wymaganej zgody odbiorcy
• Opóźnienia w dostarczeniu wiadomości wynikające z problemów operatorów telekomunikacyjnych
• Blokadę wiadomości przez filtry antyspamowe operatorów

Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za zgodność wysyłanych wiadomości z obowiązującym prawem.

W sprawach dotyczących usługi SMS prosimy o kontakt:

• E-mail: kontakt@stario.pl
• Panel użytkownika: sekcja „Pomoc" w aplikacji Stario